01信息收集范围
您留在站内的信息大致分四类,每一类都对应一件具体的事,没有为别处预留的收集项。
- 账号信息:注册与登录时填写的账号名,以及用于找回和通知的邮箱或手机号。它决定您能否进入厂商专区、调取记录查询。
- 设备与浏览器信息:终端类型、操作系统、屏幕尺寸、浏览器版本与语言偏好。站点据此判断国内适配清单里哪一行最贴近您当下的环境。
- 访问日志:访问时间、来源页面、请求结果与响应耗时,用于维持访问稳定和定位异常。
- 操作信息:使用记录查询与版本切换时产生的版本号、通道类型、操作类型与时间点。
02使用目的与记录查询
信息只在四类场景中被调用,其余场合不会动用:把厂商专区与游戏分类按您手上的终端排好顺序;在国内适配清单里标出与您网络、系统相符的终端与建议;在您发起记录查询时调出近期操作摘要;在您来信咨询时定位到具体环节,少走几轮来回。
版本切换周期、注册费用与通道费用这类问题,处理进度与计费说明以帮助文档为准,客服在处理时会直接引用对应条目,避免口头表述带来的偏差。
03记录查询的近 30 天明细
登录后进入记录查询,可以按版本、通道、操作类型三个条件筛选,结果按时间倒序排列。每一个筛选条件都能单独使用,也可以叠加使用,帮您尽快找到那一次切换或开通。
明细保留窗口为近 30 天。超过这个范围的历史条目不再逐条保留,若某段操作对账或复盘有用,建议在有效期内把它导出为文本文件自行留档。
A选择版本与通道,缩小范围
B按操作类型过滤,核对目标条目
C导出操作摘要,保存为文本
06用户权利与联系方式
您随时可以要求查询、更正或删除账号信息,也可以撤回此前给出的同意。发起方式很简单:用注册邮箱写一封说明来意与账号的邮件即可,无需填写额外表格。
客服邮箱工作日 9:00-18:00 回复,复杂一些的问题会在 24 小时内给出处理建议。涉及版本切换与通道费用的疑问,先查阅帮助文档往往能更快得到答案。
客服邮箱
service@pioneer-pg.com.cn
- 联系电话
- 17814295457
- 联系地址
- 黑龙江省哈尔滨市南岗区学府路315号
- 服务时段
- 工作日 9:00-18:00
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